Recomendaciones para Compras sobre las Normas ISO

POR CARLOS A. NAVARRO BILBAO. INGENIERO INDUSTRIAL AUDITOR JEFE DE DNVGL Y DIRECTOR COMERCIAL DE DNVGL ESPAÑA Y PORTUGAL

La experiencia de miles de auditorías a departamentos de Compras ha permitido identificar algunos puntos de atención que creemos de gran utilidad para dichos departamentos respecto a los requisitos ISO que se trasladan
a proveedores.

Los resumimos en este decálogo:

1. No se puede pedir que un producto o servicio cumpla una norma ISO9001. Pedir que una materia
prima o servicio cumpla la ISO9001 de calidad es incorrecto pues la ISO9001 es una norma de Sistema
de Gestión, no de producto. Es decir, la ISO9001 ayuda a que los procesos de la empresa que fabrica el
producto o presta servicio comprado, sean robustos y, por ello, el producto o servicio cumpla lo que necesita
el peticionario, pero no es una norma de producto.
Se puede pedir que el Sistema de Gestión de Calidad cumpla la ISO9001, esto sí.

2. Por la misma razón, no se puede pedir que un producto cumpa una ISO14001. La ISO14001 asegura
que los procesos de una empresa mejoren continuamente su menor impacto ambiental, pero no quiere
decir que el producto o servicio que prestan tenga esa certificación. Se puede pedir, por tanto, que el sistema
de gestión ambiental cumpla ISO14001.

3. Lo antes dicho también aplica a la norma ISO45001 de seguridad laboral. Un producto o servicio
no puede cumplirla; es la organización del proveedor quien debe tener un sistema capaz de producir
productos o servicios evitando accidentes laborales o enfermedades profesionales. Por eso, sí que se puede
pedir que el sistema de gestión de seguridad laboral cumpla ISO45001.

4. Certificación no es lo mismo que acreditación. Las entidades de certificación estamos acreditados
por entidades de acreditación (ENAC en España), para prestar servicios de auditoría, pero no acreditamos
sistemas de gestión, sino que los auditamos y si el resultado es satisfactorio, los certificamos.

5. Un certificado acreditado tiene credibilidad; uno no acreditado no la tiene. Para saber si un certificado
es acreditado o no, se tiene que evidenciar la marca de la entidad de acreditación en el propio certificado (es
una diferente del logo de la entidad de certificación). En España es ENAC; en Italia es ACREDIA; en Reino Unido es UKAS, etc.

6. Los certificados tienen un alcance de certificación. No todas las actividades de una empresa tienen
porqué estar certificadas. El certificado indica para qué actividad el proveedor está certificado, y esta actividad
debe ser la de interés para el comprador. No solo vale recibir un certificado ISO acreditado, sino
que se debe revisar que esta certificación ampare el servicio o producto a adquirir.

7. Los certificados caducan. Normalmente un certificado tiene una vigencia de 3 años sometida a revisiones
anuales. Algunos certificados tienen un código QR vinculado a blockchain por el que se puede consultar
en tiempo real si es vigente o ha sido retirado.

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