“Se debe buscar proveedores de confianza con capacidad técnica y garantía de servicio, no jugarlo todo al precio”

Jordi García Codina es el director de la División de Soporte de Operaciones de Allianz, donde se enmarca la Oficina de Gestión de Compras, que desde 2013 realiza la gestión completa de las compras y de los aprovisionamientos de la compañía. Con un equipo de nueve personas, la Oficina tiene el foco puesto en la relación con sus proveedores estratégicos para que su función vaya más allá de la gestión de oferta, negociación, pedido y pago; e incluya también la identificación y puesta en marcha de procesos, tanto internos como del propio proveedor.

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Esto, que hace un tiempo, aun siendo importante no era identificado como un factor de tanta criticidad, hace que los elementos de valoración de los proveedores y de análisis de riesgos, especialmente en la contratación de servicios, ya forme parte de nuestro día a día.

¿Ha afectado de alguna forma a su departamento la crisis financiera de la que parece que aún se está recuperando España?
Nos ha hecho ser mucho más conscientes de la necesidad de buscar las mejores condiciones de precio/servicio y de ajustar las especificaciones de servicios y volumetrías de productos a adquirir. No se ha tratado simplemente de analizar los procesos de negociación, sino también, en bastantes ocasiones, de hacer un esfuerzo de introspección sobre la necesidad de lo que se compraba. Estas mismas dificultades económicas han hecho que las empresas cambien la gestión de sus compras para conseguir mejores rendimientos.

¿Cuáles cree que son las claves estratégicas para ser más eficaces?
Para nosotros hay cuatro claves:
• Hacer un esfuerzo sistemático en la mejora de los procesos internos de la compañía que requieren de la intervención de la Oficina de Compras. Más desde el enfoque de mejora continua que desde el enfoque de la reingeniería.
• En un entorno multinacional, garantizar una excelente coordinación con el Grupo y mantener relaciones de colaboración y soporte con las compañías que lo componen.
• Definir de forma muy precisa las especificaciones con el cliente interno y no dejar nada a la imaginación, comprendiendo en todo momento el rol de cada uno.
• Buscar proveedores de confianza con capacidad técnica y garantía de servicio, no jugarlo todo al precio.

¿Qué papel juega la RSC en su departamento?
Es el Área de Recursos Humanos y Comunicación la que procura que todos los empleados, y con especial énfasis en el área de Compras, seamos especialmente sensibles a los temas que atañen a la RSC.
Complementado esto, en el Grupo se ha definido un Código de Conducta para proveedores, de forma que podamos asegurar nuestro compromiso social tanto con nuestros clientes internos como externos.

¿Cómo es la interacción con el resto de departamentos cercanos en cuanto a funciones dentro de la empresa?
Las personas que hemos estado trabajando durante tiempo en funciones de tipo transversal conocemos cuáles son las dificultades inherentes a la puesta en marcha de las mismas.
El desafío es hacer que nuestra función sea entendible y procurar una buena colaboración con el resto de departamentos. En nuestro caso, aquellos departamentos a los cuales damos servicio, con la colaboración estrecha de Asesoría Jurídica en los temas de contratos, están colaborando e impulsando la consolidación de los procesos de compras de forma activa.

Por último, ¿cree que una buena gestión en el departamento de compras puede otorgar valor añadido a la empresa?
Completamente. En un entorno tan competitivo y cambiante como el actual cada vez resulta más necesaria la colaboración y la especialización. En este aspecto Compras resulta ya un factor de mejora y ahorro para la compañía, aportando, sin duda un valor añadido claro.

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Sobre Aerce

AERCE es la Asociación de Profesionales de Compras, Contratación y Aprovisionamientos en España. Es una asociación de tipo profesional que tiene por finalidad estatutaria transmitir, publicar e impartir conocimientos, experiencias e informaciones y realizar investigación sobre todas las cuestiones de Compras, Contratación y Aprovisionamientos.

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