“Una compra centralizada puede suponer un ahorro de hasta el 45%”. Entrevista con Alfonso del Gallo. Chief Business Officer en Datacentric

Entrevista con Alfonso del Gallo. Chief Business Officer en Datacentric.

¿Cuáles son los departamentos o áreas de una empresa con mayor necesidad de disponer de datos externos?

A día de hoy, todos los departamentos de una compañía requieren datos para el desarrollo de su actividad. Para constatarlo basta con hacer un breve repaso por el ciclo de vida de un cliente dentro de una empresa y veremos cómo desde CRM, Marketing, Comercial, Admisión, Riesgos, Gestión, Atención al Cliente, Producción, Cobro, Recuperaciones, Logística, Operaciones, Analytics, etc., requieren información para decidir.
Por lo tanto, quienes que no dispongan de una política definida de datos y no se sean conscientes de que éstos son indispensables para definir sus estrategias y argumentar su toma de decisiones, corren grandes riesgos a futuro.

¿Qué tipo de datos son los más demandados por las compañías?

Cada compañía es un mundo y sus necesidades de data son diferentes en función de su negocio, tanto en B2B, como en B2C. A pesar de que las coordenadas de búsqueda emitidas por cada cliente difieran, todos ellos
coinciden en demandar datos identificativos actualizados y reputados que permitan llevar a cabo gestiones alrededor del cliente, que sean accionables a través de múltiples canales de comunicación y que cumplan con la legislación en materia de protección de datos. En este entorno, existe además una demanda creciente de datos de carácter digital y de localización.
En el caso de empresas con un fuerte arraigo offline se demanda mayoritariamente información digital; pero también existe, de manera inversa, la necesidad de disponer de datos más tradicionales como variables sociodemográficas o de identificación en el caso de plataformas nacidas en y para un entorno online.
Especialmente relevante es también la demanda incipiente de información para detección de la identidad y verificación anti fraude; así como en el caso del mercado español – con un peso muy potente de las pymes y los autónomos- la identificación de la actividad real.

Cuando son varios los departamentos de una empresa que demandan datos externos, ¿qué beneficios aporta una Compra centralizada de los mismos?

Sin duda, un ahorro múltiple: de tiempo y de dinero, además de algo mucho más importante como es la alineación de la compra de información con las necesidades estratégicas de la compañía. Las compras centralizadas de información también evitan riesgos innecesarios desde el punto de vista de compliance y cumplimiento del Reglamento general de Protección de Datos (RGPD).
Cada vez es mas frecuente y también más necesaria la figura del CDO, Chief Data Officer, como elemento aglutinador de la gestión y la política de datos de una compañía. Cuanto más grande, mas importante.

¿Cómo mejora la capacidad de decisión de una empresa mediante el enriquecimiento de su Data Lake con fuentes externas?

La información y el conocimiento son poder y, por lo tanto, la explotación de los datos (internos y externos) para facilitar la toma de decisiones es absolutamente relevante y necesaria. No se trata tanto de tener todas las posibles fuentes externas de datos, sino de utilizar los datos externos que sean necesarios para mejorar la toma de decisiones. En muchos casos, la información requerida está disponible en fuentes open data; y no se trata tanto de acumularla y almacenarla, sino de saber seleccionar, analizar e interrelacionar aquellos datos que aportan más valor a la toma de decisiones.

¿Podemos establecer ratios de ahorro gracias a una Compra centralizada?

Sin duda, el ahorro dependerá de cada empresa y de sus políticas de compra de fuentes de información, pero lo que sí es seguro es que se producen sinergias y economías de escala con la compra centralizada. Así como ahorros de tiempo, de procesos, de sistemas, de almacenamiento, de acceso a la información; se evitan duplicidades y se gana en calidad y en rentabilidad al manejar repositorios únicos de información al servicio de la empresa y no de determinados departamentos.

Continúa... Puedes leer la entrevista completa (y mucho más contenido de la Revista Gestión de Compras) en el área para ASOCIADOS. Pincha aquí: REVISTA GESTIÓN DE COMPRAS

 
 

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