Open Talks | Buenas prácticas en la contratación y compra de marketing: caso de éxito en el mercado farmacéutico

El pasado 14 de julio durante dos horas tuvimos oportunidad de ver contenidos de interés que nos afecta al sector farmacéutico y al de las compras: la importancia de la valoración de los perfiles profesionales, las relaciones entre los actores implicados, el marketing digital y las nuevas estrategias y la valoración cualitativa de la propuesta. El evento fue patrocinado por AMERICAN EXPRESS TARJETAS y DDB SPAIN.

Por Juan del Rey, responsable de Desarrollo de Negocio de AERCE

El primer tema que se trató fue el de la optimización del circulante y la cadena de distribución en el sector farmacéutico, gestión de pagos entre participantes en la cadena de distribución (laboratorios, hospitales, farmacias, empresas de marketing, packaging...), por Carlos Martín, Team Manager, Large Sales & Partnership en Global Commercial Services. Nos contó magnitudes del sector, nuevos actores, supply chain startups, el marketing en la promoción de ferias y eventos, el funcionamiento y tipos de medio de pago destacando el vpayment, o generador de tarjetas virtuales con la definición de fecha y límite, la optimización del circulante y la fidelización de farmacias, ventajas para laboratorios y distribuidores para ser más competitivos. Fue muy interesante la slide de la cadena de distribución.

A continuación tuvimos oportunidad de compartir el decálogo de buenas prácticas en la compra de la comunicación, la importancia de la contratación de la comunicación corporativa por Francisco Porras, experto en comunicación, quien destacó algunos contenidos: elegir al socio más adecuado, un proceso lo más eficiente posible, la definición de briefing basado en necesidades y objetivos lo que obliga a hacer una reflexión, la importancia de la propiedad del proyecto, de poder realizar preguntas y que la consultora demuestre su conocimiento, experiencia y capacidad, dar el tiempo adecuado, medir los plazos, comunicar el feedback tanto al ganador como al que no. En definitiva "mostrar al exterior una imagen profesional gracias a las buenas prácticas en compras".

“People First” fue el título de la siguiente ponencia que trató el tema de la importancia de la valoración de los perfiles profesionales por parte de José María Rull, presidente y CEO de DDB Spain, quien nos comentó que en estos momentos son importantes las personas, hizo referencia a los principios de la propia empresa y del fundador de DDB: “es un momento para escuchar al equipo y para trabajar felices. El programa DDB concilia". En negativo, la soledad y la pérdida de interacción… Sin embargo, el trabajo no ha sufrido en efectividad, incluso con un punto de intensidad superior, "nuestra vida es de humanos con humanos, mejor en directo que con pantalla…". "Hacer apetecible mi lugar de trabajo dependiendo de la función en la empresa. La casa es un espacio de trabajo en el futuro y la oficina un lugar de interacción". "Liberar a nuestros equipos hacia nuevas formas de trabajar inesperadas que retengan nuestra cultura de empresa y beneficie la calidad de nuestro trabajo".

Por último, se trató el tema de “las compras de marketing (digital) en mi empresa ¿digital?”, reflexiones de un comprador, “no sólo es captar clientes vía digital, sino que la empresa sea digital en el tratamiento de dichos clientes”, por Javier López, experto y consultor en compras de marketing. En su ponencia puso en común los siguientes detalles: hay que sacar tiempo para todo lo que tenemos pendiente, de las ideas que recibimos… pero lo más importante es que no se paralicen los equipos. Es importante diferenciar entre el cliente digital y su experiencia, el negocio digital y los nuevos modelos y la empresa digital organizada. También comentó la pirámide de recursos, la aplicación de la tecnología y la inversión en medios: "la velocidad no es tan importante como tener precisión". Y la importancia a la hora de poner orden de las siguientes reflexiones: el coste por recursos y la aplicación de variable, política de descuentos, la definición de kpis y slas y el compromiso de mejora. “La clave está en el trabajo conjunto entre los tres departamentos implicados: compras, marketing y sistemas”.

Una sesión interesante con la que terminamos la actividad de los eventos hasta el mes de septiembre cuando volveremos con más actividades y contenidos.

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AERCE es la Asociación de Profesionales de Compras, Contratación y Aprovisionamientos en España. Es una asociación de tipo profesional que tiene por finalidad estatutaria transmitir, publicar e impartir conocimientos, experiencias e informaciones y realizar investigación sobre todas las cuestiones de Compras, Contratación y Aprovisionamientos.

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